Políticas de privacidad

En Roraimax, la privacidad no es solo un protocolo: es un principio. Creemos en relaciones basadas en la confianza, y en cuidar cada detalle, también en el plano digital, con la misma dedicación con la que diseñamos nuestras experiencias.

1. Información personal que recopilamos

Al navegar por nuestro sitio, recopilamos cierta información para garantizar una experiencia personalizada, fluida y segura. Esta puede incluir datos sobre su dispositivo, navegador, dirección IP, zona horaria, y cookies activas. También podemos registrar información sobre cómo interactúa con nuestras páginas, productos o contenidos.

Esta recopilación se realiza mediante tecnologías como:

  • Archivos de registro: registran eventos y acciones técnicas dentro del sitio (como el tipo de navegador o el proveedor de servicios de Internet).
  • Balizas web, etiquetas y píxeles: herramientas electrónicas utilizadas para comprender patrones de navegación y optimizar la experiencia de usuario.

Si realiza una compra o solicitud, recopilamos además datos como su nombre, correo electrónico, dirección de facturación y envío, información de pago y número de teléfono. Nos referimos a estos datos como “Información de pedido”. Toda esta información en conjunto es considerada como “Información personal”.

2. ¿Cómo utilizamos su información?

Tratamos su información con la más alta reserva. La usamos para:

  • Procesar, gestionar y entregar servicios o solicitudes.
  • Comunicarnos con usted de forma clara y oportuna.
  • Monitorear, detectar y prevenir fraudes o actividades sospechosas.
  • Optimizar la arquitectura técnica, velocidad y funcionalidad del sitio.
  • Ofrecerle contenidos y experiencias alineadas con sus intereses y preferencias, siempre con la opción de darse de baja en cualquier momento.

En algunos casos, podríamos utilizar esta información para presentarle comunicaciones cuidadosamente seleccionadas sobre nuestros servicios o novedades que consideramos pueden aportar valor.

3. Compartir su información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Sus datos solo podrán ser transferidos a terceros en los siguientes casos:

  • Proveedores de infraestructura y servicios esenciales (como pasarelas de pago y plataformas de hosting) que operan bajo acuerdos de confidencialidad.

  • Requerimientos legales, órdenes judiciales o procesos regulatorios aplicables.

  • Situaciones necesarias para proteger los derechos, propiedad y seguridad de Roraimax y sus usuarios.

4. Publicidad y preferencias

Podemos utilizar su información para mostrarle contenido o publicidad alineada a sus intereses. Si desea comprender cómo funciona la publicidad segmentada, le invitamos a consultar la NAI.

5. Señales de “No rastrear”

Cuando su navegador envía una señal de “No rastrear”, respetamos dicha configuración y no modificamos nuestras prácticas de recopilación de datos.

6. Retención de datos

Conservamos la información de pedidos y transacciones durante los plazos legalmente exigidos para fines administrativos, contables y de soporte. Usted tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación o eliminación definitiva de sus datos personales en cualquier momento.

7. Contacto

Cuidar su información es parte de nuestra promesa de excelencia. Si desea más detalles, realizar una consulta o presentar una inquietud, puede escribirnos a: info@roraimax.com